如何正确编辑您的请求以发送到支持团队?
当您联系厂牌和艺术家支持团队时,请向他们提供所有必需信息,以便及时解决您的问题。
以下是支持团队收到的最常见的一些请求,以及针对这些请求,您需提供哪些信息:
元数据修改
如果您需要纠正某个特定发行中的任何元数据字段,您应该向您的支持团队发送:
您的客户编号
专辑名称
专辑UPC
需要更正的元数据字段
要进行的更正
追踪号码(如适用)。
封面更换
如果您希望进行封面更换, 您可以通过 这里 查看到特定流程。
请确保元数据与封面上提到的信息一致。如果不是,请联系您的支持团队,在更换封面之前先更新元数据。
音频文件更换
同更换封面,当您的支持团队为您开启音频重新上传的权限后,您将可以通过后台直接更换您的音频文件。请向支持团队发送以下信息:
您的客户编号
专辑名称
专辑UPC
曲目编号
曲目名称
该发行将出现在您后台目录部分的 "请求更正 "中,您可以在此位置找到对应发行,并重新上传您的音频文件。自动更新将被发送到数字音乐发行服务平台。
艺人页面问题
如果由于某种原因,您的专辑出现在了其他艺术家的页面上,请将以下信息发送给您的支持团队以申请更正:
1. 您的客户编号
2. 专辑名称
3. 专辑UPC
4. 专辑在相关平台的链接
5. 艺人名称
6. 艺人在相关平台的主页链接
如果您的艺人页面上有其他艺人的作品,而您希望删除它们,请向你的支持团队发送以下信息:
- 您的艺人主页链接
- 需从您艺人主页上删除的作品的链接
如果您的请求涉及您的艺人图像, 请阅读 此文章。
要求改变预览时间:
- 您的客户编号
- 专辑UPC
- 曲目名称和编号
- 时间(以秒为单位)
付款和财务报告请求:
如果您的查询是关于付款或财务报告的,请阅读 此文章。
针对多张发行的请求:
如果您的请求与多个UPC有关,请使用以下格式,数字之间不要有任何内容:
36164XXXXXX65
37144XXXXXX63
32123XXXXXX91
32125XXXXXX76
如果您的发行还没有UPC,请使用您版本的后台链接中的数字,如下图所示: