Video yükleme sorunlarını çözme
Dosya boyutu sorunları
Video dosyanız 10 GB'ı aşarsa, bu tür dosyalar yükleyici tarafından desteklenmediğinden FTP yüklemesinin kullanılması zorunludur.
FTP içe aktarmayı kullanmak, Backstage'e dosya yüklemenin daha hızlı bir yoludur ve yükleyiciye kıyasla video kalitesi kaybını önler.
FTP ile videolarınızı nasıl yükleyebileceğinizi öğrenin
FTP İçe Aktarma'ya erişmenizi sağlamak için video destek ekibinden talepte bulunun.
Kodlama sorunları
Bazen, Yükleyici penceresinin Kodlama sütununda kırmızı bir çarpı göründüğünde, pencereyi kapatmanız ve yeniden açmanız yeterlidir: kodlama durumu güncellenerek, kodlamanın devam ettiğini gösterir.
- Bunu kontrol ettiyseniz ve videonun kodlamasının başarısız olduğundan eminseniz, olası nedenler şunlardır: kabul edilen video formatlarına bakın).
- Akıştaki bir tıkanıklık nedeniyle geçici bir sorun var: Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
- Video bozuk. Video dosyasını düzenleme yazılımınızdan yeniden dışa aktarın ve Backstage'e tekrar yükleyin
Thumbnail yükleme sorunları
Videonuzun thumbnail resmini güncellerken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki noktaları kontrol edin:
- Yanlış biçime veya en boy oranına sahip bir thumbnail yüklemeye çalışıyor olabilirsiniz. Thumbnail'ler jpeg formatında 1280 x 720 piksel olmalıdır.
- Videodan bir resim seçmek istiyorsanız, önce video dosyasını yükleyin ve kodlamasının tamamlanmasını bekleyin.
- Bazen Backstage, anlık bir gecikmeyle karşılaşabilir. Bu durumda, lütfen daha sonra tekrar deneyin.
Video etiketleri/açıklama hataları
Videonuzu gönderirken, yayınınızda videonun etiketleri ve açıklamasıyla ilgili hatalar olabilir.
Backstage bu tür hatalar gösteriyorsa, bunları aşağıdaki kısıtlamalara göre gözden geçirmelisiniz ("Açıklama" ve "Etiketler" alanlarının yanındaki "soru işareti" simgesinde de ayrıntılı olarak açıklanmıştır):
Açıklamalarla ilgili kısıtlamalar
- Maksimum 5.000 karakter.
- Yasaklı karakter: < ve >.
Etiketlerle ilgili kısıtlamalar
- Yayın başına minimum 2 etiket ve maksimum 30 etiket.
- Etiket başına maksimum 30 karakter.
- Etiketler şu karakterleri içermeyecektir: «,», (, ) ve ".
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen video Destek ekibinize ulaşın.