Куда обращаться при том или ином запросе

Пожалуйста, ознакомьтесь ниже с темами запросов, которые следует адресовать вашему лейбл-менеджеру, видео-менеджеру или службе поддержки:

Тим запроса	К кому обращаться	Основная категория
Обсуждение условий договора	Лейбл-менеджер	Договорные условия
Трансфер каталогов, релизов
Экспорт мета-данных каталога
Настройки платформ и территорий
Доступ к Backstage (проблемы со входом)	Служба поддержки	Настройки аккаунта
Необходимость тренинга, работа с Backstage
Пользовательский доступ
Создание аудио-релизов и видео iTunes	Служба поддержки	Настройки связанные с дистрибуцией контента
Настройки HD-аудио, в том числе Apple Digital Master (Mastered for iTunes)
Прикрепление релиза к верному профилю артиста
Статус релиза
Доставка текстов песен
Мэтчинг треков
Настройки буклета
Замена обложки для видео iTunes
Изменение названия релиза, роли/ имени исполнителя, названия лейбла
Создание клона релиза
Настройки/ измненение даты релиза (предзаказ, эксклюзив, время…)	Лейбл-менеджер	Стратегия выпуска релизов
Стратегия выпуска релиза, продвижение на платформах
Изменение цены релиза
Окончание прав на релиз/ снятие с платформ
Прикрепление каналов к Believe CMS	Видео-менеджер	Дистрибуция видео-контента
Вопросы о претензиях YouTube, белом списке и Content ID
Загрузка и доставка видео (кроме видео iTunes)
Профиль исполнителя на видеоплатформах
Оптимизация каталога
Доставка релизов на определенные платформы с ограничениями по жанрам (Beatport, Traxsource…)	Служба поддержки	Настройка профиля артиста
Анимированное изображение профиля и обложка на Apple: Apple Motion
Изображение, биография на платформах
Платежи	Служба поддержки	Финансы
Банковская информация
Payoneer
Отчетность
Добавление вариантов поисковых запросов артиста на площадках (search tags)	Лейбл-менеджер	Работа с платформами
Получение доступа к личному кабинету на площадках
Верификация профиля в TikTok
Открытие музыкальной страницы в TikTok
Нарушение прав при размещении контента