Часто задаваемые вопросы о Backstage Links

Узнайте, как максимально эффективно использовать Backstage Links, чтобы разнообразить потоки доходов и продвигать свой контент, на Artist Resources.

Данная статья отвечает на следующие частые вопросы о функциях и особенностях Backstage links:

• Общие вопросы
  • Что мне делать, если у меня нет доступа к Backstage Links?
  • Могу ли я создать ссылку на биографию артиста?
  • Могу ли я создать ссылку на плейлист?
  • Могу ли я создать ссылку для товаров (билеты, мерчендайз, физические издания)?
  • Отображается ли статистика переходов и просмотров по ссылкам в реальном времени, или присутствует задержка в получении данных?
• Pre-Save
  • Что произойдет с pre-save для моих фанатов до и после релиза?
  • Что я могу сделать, если дата релиза и часовой пояс отображаются некорректно?
  • Могу ли я установить pre-save ссылку если у меня ещё нет URL релиза?
  • Могут ли фанаты также подписаться на артиста на платформах Spotify / Apple Music / Deezer, когда они используют pre-save?
  • Как мне оповестить фанатов о релизе?
  • Не изменится ли URL до и после выхода релиза?
• Кастомизация
  • Почему URL релиза на YouTube не был добавлен в ссылку?
  • Как мне добавить ссылку на релиз на платформе, которая не была добавлена автоматически?
  • Могу ли я добавить ссылку на свой официальный сайт?
  • Могу ли я встроить YouTube видео в мою ссылку?
  • Как ссылка может быть кастомизирована для разных территорий?
  • Могу ли я изменить URL ссылки?
• Ретаргетинг 
  • Где я могу настроить Ретаргетинг Пиксели?
  • Какие существуют параметры данных от Ретаргетинг Пикселей?
  • Где я могу найти свой Facebook Pixel Id?
  • Как кастомизировать аудиторию на платформе Facebook, с учётом полученных через Пиксель данных?
  • Как я могу создать кастомизированную конверсацию на платформе Facebook, на основе полученных через Пиксель данных?
  • Где я могу найти свой Google Ads Global Sitetag?
  • Как я могу создать список для ремаркетинга на платформе Google, на основе полученных через Пиксель данных?

Общие вопросы

Что мне делать, если у меня нет доступа к Backstage Links?

Если разделы Links и Resources не доступен в вашем личном кабинете Backstage  и вы являетесь администратором личного кабинета, попробуйте выйти из Backstage и зайти в кабинет заново. Разделы Links и Resources должны быть доступны в меню слева, в секции "Продвижение".

Как администратор вашего личного кабинете вы можете сделать данные разделы доступными для ваших пользователей. Для этого, пожалуйста, проследуйте в меню "Пользовательских доступ", и добавьте “Links” в секции "Продвижение" (Promotion) для аккаунта пользователя.

Могу ли я создать ссылку на биографию артиста?

На данный момент, нет, но данная функция может быть добавлена в скором времени.

Могу ли я создать ссылку на плейлист?

Пока что такой функции нет, но она может быть добавлена в скором времени.

Могу ли я создать ссылку для товаров (билеты, мерчендайз, физические издания)?

Да. Вы можете добавить ссылку на товар в магазине, выбрав в меню "Add new store" такую опцию как, например, Concert tickets, Ticket Master, Amazon и так далее, и указав далее ссылку на необходимую страницу.

Отображается ли статистика переходов и просмотров по ссылкам в реальном времени, или присутствует задержка в получении данных? 

Статистика обновляется каждые три часа.

Pre-save

Что произойдет с pre-save для моих фанатов до и после релиза?

Pre-save превратится в смартлинк в выбранное вами время (в соответствии с выбранной вами временной зоной). 

URL ссылки до и после релиза не изменится.

Pre-saves запускаются автоматически для платформ Apple, Spotify и Deezer. Ваш релиз будет добавлен в их музыкальную библиотеку.

Для остальных платформ вы можете активировать pre-save через Email или SMS для получения согласия на получение нотификации от фанатов. Таким образом вы сможете оповестить ваших фанатов по email и sms. 

В день релиза вам необходимо проверить ссылки ранним утром. Вы можете добавить ссылки на другие платформы вручную, если их добавление не произойдет автоматически

Что я могу сделать, если дата релиза и часовой пояс отображаются некорректно?

• Часовой пояс ссылки указывается в первом шаге настройки, а часовой пояс выхода релиза зависит от соответствующей настройки в вашем профиле.
• Ваша ссылка автоматически изменится на смартлинк и запустит pre-save во время выхода вашего релиза, в соответствии с выбранным часовым поясом. 
• Вы можете изменить часовой пояс в настройках ссылки, но, пожалуйста, примите во внимание, что вам необходимо будет проверить, что релиз будет доступен на платформах согласно часовому поясу в вашем профиле. 
• В настройках ссылки (Шаг 1 - "Release") вы сможете увидеть дату выхода релиза переведенную в часовой пояс, выбранный для ссылки. 
• Например, если ваш аккаунт настроен на выход всех ваших релизов в полночь по часовому поясу UTC+2, а для вашей ссылки вы выбрали часовой пояс UTC+3, то, при создании и настройке ссылки, вы должны увидеть дату выхода релиза за минусом одного дня, в 23:00 по UTC+3.
• Часовой пояс по умолчанию для ссылок можно настроить в разделе Links > Settings  (иконка шестеренки слева)> Link Settings > Custom Link Settings.

Могу ли я установить pre-save ссылку если у меня ещё нет URL релиза?

Да! Но вам необходимо будет добавить ссылки сразу же, как только они станут доступны в день выхода релиза. Добавить их можно вручную через Pre Save меню в окне редактирования ссылки.

Могут ли фанаты также подписаться на артиста на платформах Spotify / Apple Music / Deezer, когда они используют pre-save?

Вы можете добавить дополнительные действия для основных платформ, в дополнение к pre-save. Для этого вам необходимо активировать их в меню Pre-Save через Secondary actions, далее выбрать необходимые для вашей маркетинг-кампании действия, например Follow artist, или Like a track, и добавить соответствующую ссылку на страницу на платформе Spotify / Apple Music / Deezer.

Вы также можете выбрать, когда вы хотите запустить это дополнительное действие (сразу же, в день релиза, или в любую другую выбранную дату).

Как мне оповестить фанатов о релизе?

1. Активируйте Pre-save с формой для сбора электронных адресов и телефонов для SMS через меню Pre-release > Form item.
2. Вы можете изменить текст в форме и добавить необходимые поля (имя, электронный почтовый адрес, телефон для SMS).
   
3. После того, как ссылка активирована, и фанаты начнут заполнять данные, вы сможете собрать переданную ими информацию. В любое удобное для вас время, вы можете выгрузить эту информацию, кликнув правой кнопкой мышки на ссылку и выбрав опцию “Export Audience”. Данные будут экспортированы в формате CSV и могут быть использованы в любой CRM программе (например, Mailchimp, Mailjet, Salesforce) для запуска рассылки с оповещением о выходе релиза по почте, или SMS.
4. Также полученные данные от фанатов можно выгрузить через секцию Audience Management слева (иконка с людьми).

Не изменится ли URL до и после выхода релиза?

Нет, URL не изменится, поэтому вы можете указывать её в запланированных сообщениях на социальных платформах и использовать в рекламных кампаниях до выхода релиза, без необходимости в коррекции, после выхода релиза. 

Кастомизация

Почему URL релиза на YouTube не был добавлен в ссылку?

Для добавления YouTube, вам необходимо выбрать “Video release”, когда вы ищете релиз для создания ссылки. Проследуйте к шагу 1 -> меню Edit release -> Select your video product -> Save, далее, для обновления ссылок, нажмите на кнопку Refresh рядом с URL платформ.

Как мне добавить ссылку на релиз на платформе, которая не была добавлена автоматически?

Кликните на меню "Add store" и проверьте список доступных платформ, которые можно добавить в  pre-save или смартлинк. Если необходимой платформы нет в списке, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Могу ли я добавить ссылку на свой официальный сайт?

Да, кликните на меню “Add store”, выберите опцию “Official website” или “Official store”.

Могу ли я встроить YouTube видео в мою ссылку?

Да, в смартлинк можно встроить YouTube видео. Для этого вам необходимо кликнуть на “Show music video” кнопку и добавить YouTube ID. Пожалуйста, обратите внимание, что данная опция недоступна для pre-save ссылок.

Если вы хотите, вы также можете отключить отображение обложки релиза, чтобы усилить фокус на YouTube видео.

Как ссылка может быть кастомизирована для разных территорий? 

О переводе и локальной кастомизации

Сегодня вы можете кастомизировать отображение ссылки для разных стран, в зависимости от языковых настроек в браузере фаната. Также сейчас рассматривается возможность добавления опции привязки данных настроек к IP фаната, что позволит более сложную кастомизацию, например, для релизов, у которых будут разные URL на платформах, в зависимости от территориальных и правовых  договоренностей.

По умолчанию, язык ссылки соответствует языку вашего кабинета Backstage.

Есть три способа скорректировать язык вашей ссылки:

• Через редактирование самой ссылки
• Через редактирование вашего шаблона Workspace ссылки (Workspace link template)
• Через редактирование вашего шаблона Artist ссылки (Artist Link template)

Редактирование ссылки

Для каждой ссылки можно добавить язык, раскрыв переключатель языков сверху на любом этапе редактирования ссылки, в который входят тексты. 

Например, возьмем шаг 3 "Pre-release Landing". 

Кликните "Add new language", выберите необходимый язык и подтвердите предварительный перевод. Вы также можете кастомизировать список платформ, порядок указания платформ, и многое другое.

Если необходимость в локализации прошла, то любой язык, не поставленный как "Default for the rest of the world", может быть удален. Язык по умолчанию также можно менять - после добавления нового языка, вы можете кликнуть на опцию "Set as default", и затем удалить первоначальный язык ссылки. 

Редактирование шаблона Workspace ссылки

На главном экране со списком всех ваших ссылок, вы можете кликнуть на меню Settings (иконка шестерёнки слева), и в Links settings переключиться с настроек по умолчанию на кастомные, в кастомных указать необходимый для новых ссылок язык, и сохранить ваш выбор через опцию Save.

Редактирование шаблона Artist ссылки

Если у вас есть несколько артистов из разных стран, то язык ссылок можно скорректировать в Artist Link Settings. 

На главном экране со списком всех ваших ссылок, вы можете кликнуть на меню Settings (иконка шестерёнки слева), затем перейти в меню Artists. Через Edit Artist перейдите во вторую вкладку (Link settings), и переключитесь с настроек по умолчанию на кастомные, измените язык на необходимый, и сохраните изменение через опцию Save.

Могу ли я изменить URL ссылки?

Да, вы можете кастомизировать ссылку через меню General > Sharing options, в котором вы можете указать необходимый URL с названием вашего релиза, например, bfan.link/my-release

Ретаргетинг

Где я могу настроить Ретаргетинг Пиксели?

1. В личном кабинете Backstage перейдите в раздел Backstage Links, кликнув на раздел Продвижение -> Links.
   
2. В разделе Links, кликните на иконку шестерёнки, чтобы перейти в меню «Настройки» в меню слева. В меню «Настройки» выберите категорию Workspace.
   
3. Внизу данного раздела вы можете увидеть секцию Ретаргетинг Пикселей.
   
4. Чтобы установить ваши ретаргетинг пиксели, вам необходимо скопировать ваш Facebook Pixel Id и Google Ads Id из Facebook Ads Manager и из Google Ad. Вставьте скопированные идентификаторы в соответствующие поля.
   

   Если вы не уверены в том, где вы можете найти свои Facebook Pixel Id и Google Ads Id, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими разделами:
   Где я могу найти свой Facebook Pixel Id?
   Где я могу найти свой Google Ads Global Sitetag?

5. Кликните на кнопку «Сохранить». Все ссылки, которые вы будете создавать, теперь будут автоматически собирать данные о том, как пользователи взаимодействуют с ними.

Какие существуют параметры данных от ретаргетинг пикселей?

Если вы корректно настроили ваши ретаргетинг пиксели (подробнее о процессе настройки вы можете прочитать в Where do I go to set up my Pixel?), то вы начнёте получать различные типы ретаргетинг данных в Facebook и Google Ads через ваши ссылки. Это позволит вам лучше понять вашу аудиторию и повысить эффективность таргетирования.

Ретаргетинг данные состоят из параметров, которые можно разделить на две категории:

1. Посещенная страница: Информация о кампании, которую посетил пользователь
   artist
   Данный параметр передает информацию об имени артиста из кампании, которую посетил пользователь. С данной информацией вы сможете выделять пользователей, которые посещали кампании определенного исполнителя. 
   artistid
   Схоже с параметром artist, данный идентификатор - это более точный способ определения того, какой именно артист связан с кампанией, и позволит таргетировать пользователей, заинтересованных в кампаниях, связанных с уникальным идентификатором определенного артиста.
   releaseName
   Данный параметр передает информацию о названии релиза (например, название трек, или альбома), для которого создана кампания. Это позволит вам выделить пользователей, которые могут быть таргетированы в кампаниях других релизов, похожих на те, с которыми пользователи взаимодействовали ранее. 
   releaseDate
   Данный параметр передает информацию о дате выхода релиза, для которого была создана кампания. Это позволит вам выделить пользователей, которые посещали страницы кампаний релизов, которые вышли в один период времени, например в один год.
   campaignSharingExtension
   Данный параметр передаёт информацию о том, где была размещена ссылка на страницу кампании (например, биография в аккаунте Facebook, письмо, сообщение на YouTube). Это позволит вам выделить для дальнейшего таргетинга пользователей, которые посещают кампании, размещенные на определенных платформах, например через сообщения на платформе Facebook или через рекламу на платформе Instagram.
   campaignSlug
   Slug - это завершающий сегмент в ссылке кампании. Например, в ссылке https://bfan.link/test, slug - это “test”. Так как slug уникален для кампании, то по данному параметру вы можете выделить пользователей, которые переходили на страницу определенной кампании.
   campaignType
   Данный параметр передает информацию о том, посетил ли пользователь страницу кампании до или после выхода релиза. Это, например, позволит вам выделить пользователей, которые посещали страницу до выхода релиза. 
2. Посещенные платформы: Те же параметры + Информация о действиях пользователя на странице кампании
   store
   Данный параметр передает информацию о том, на какую платформу пользователь перешёл на странице кампании. Например, вы получите информацию, если пользователь перейдет через страницу кампании на страницу релиза на платформе Spotify. Это позволит вам выделить среди пользователей тех, кто предпочитает определенные платформы, для дальнейшего таргетинга.

Где я могу найти свой Facebook Pixel Id?

Для получения Facebook Pixel Id вам необходимо создать Пиксель на сайте Facebook Ads Manager.
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией от Facebook: Create and Install a Facebook Pixel | Facebook Business Help Center

Как кастомизировать аудиторию на платформе Facebook, с учётом полученных через Пиксель данных?

Как только вы настроите Пиксель для ваших кампаний, Facebook начнёт получать данные от Backstage Link. С помощью этой информации вы сможете кастомизировать свою аудиторию.
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией о кастомизации аудитории от Facebook: Create a Website Custom Audience | Facebook Business Help Center

Как я могу создать кастомизированную конверсацию на платформе Facebook, на основе полученных через Пиксель данных?

Для контроля за данными о пользователях, которые перешли на определенную платформу через страницу кампании, вам необходимо будет создать кастомизированную конверсацию на платформе Facebook. До кастомизации на платформе Facebook, пожалуйста, убедитесь, что ваш Пиксель корректно настроен. 
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией о кастомизированной кастомизации от Facebook: About Custom Conversions for Web | Facebook Business Help Center

Где я могу найти свой Google Ads Global Sitetag?

Для получения Google Ads Global Sitetag вам необходимо настроить ремаркетинг.
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией о том, как настроить ремаркетинг и найти свой идентификатор, от Google: Remarketing | Tags | Google Developers

Как я могу создать список для ремаркетинга на платформе Google, на основе полученных через Пиксель данных?

Как только вы настроите Пиксель для ваших кампаний, Google Ads начнёт получать данные от Backstage Link. С помощью этой информации вы сможете кастомизировать свою аудиторию.
Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной инструкцией о том, как создать список для ремаркетинга от Google: Create an audience segment that includes your website visitors - Google Ads Help