Что делать, если мой релиз прикрепился к чужой карточке?

Релиз в чужой карточке из-за неправильного имени исполнителя

Прежде всего, проверьте, правильно ли написано имя у вашего исполнителя. Обратите внимание, что любые различия в написании могут привести к тому, что ваш релиз будет направлен не на страницу исполнителя (или на DMS будет создана новая страница исполнителя для этого релиза). Пожалуйста, проверьте эту статью, если вы хотите узнать больше.

Релиз в чужой карточке из-за неправильного идентификатора исполнителя

Если во время создания релиза идентификатор исполнителя был неправильно указан в Backstage, то релиз был отправлен не на ту страницу исполнителя, или для вашего исполнителя могла быть создана новая страница.

Помните, что вы можете добавлять, проверять и изменять свой идентификатор исполнителя Apple и Spotify при создании нового релиза в Backstage(см. Ниже выделенные желтым цветом строки):

Если ваш релиз был потерян из-за неправильного имени исполнителя и / или неправильного идентификатора исполнителя, вы можете отправить запрос в нашу службу поддержки. Обязательно укажите следующее:

• Ваш номер клиента
• Название вашего релиза
• Имя вашего артиста
• UPC вашего релиза
• Правильный идентификатор исполнителя Spotify / Apple
• Краткое объяснение вашей проблемы (неправильное имя исполнителя и / или идентификатор исполнителя)

Мы позаботимся о том, чтобы ваша информация была исправлена в базе данных Believe, и передадим ваш запрос в Spotify и / или Apple Music, чтобы как можно скорее вернуть ваш релиз на страницу нужного исполнителя.