Почему мой платеж задерживается?

Если вы не получили платеж вовремя, знайте, что причиной проблемы может быть ряд факторов:

• Возможно, вы не запросили платеж вовремя: если вы нажмете кнопку платежа между 1 и 14 числами платежного месяца, он будет отправлен вам 15 числа месяца. Если вы нажмете кнопку оплаты между 15-м и последним днем ​​месяца, ваш платеж будет произведен 1 рабочим днем следующего месяца. 
• Вы только что обновили свою банковскую информацию: если вы недавно обновили свою банковскую информацию, возможно, в настоящее время она проверяется нашими службами. Если у вас возникли проблемы с вашим IBAN, ознакомьтесь с нашей статьей Информация о банковском счете.
• Это международная транзакция: важно учитывать задержку между обработкой платежа нашими службами и датой, когда вы получите его на свой счет, что может быть больше, если это международная транзакция. Эта задержка также может быть короче или дольше в зависимости от процедуры вашего банка.
• Ваш платеж был отклонен: если ни одна из вышеперечисленных причин не является причиной вашей проблемы, возможно, ваш платеж был отклонен банком. В этом случае обратитесь к специалисту службы поддержки лейблов и артистов. Если вы не знаете, какой адрес службы поддержки использовать, проверьте полный список здесь.