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Backstage Links FAQ

Il seguente articolo tratta le domande più frequenti sulle funzionalità del Backstage Links:

    •  

Domande generali

Cosa posso fare se non ho accesso al Backstage Links e all’Artists Resources?

Se il Backstage Links non è disponibile sul tuo profilo e sei amministratore del tuo account, prova a effettuare il logout dal Backstage e accedere nuovamente. Il Backstage Links e l’Artists Resources dovrebbero comparire nel menu a sinistra sotto la sezione “Promozione”.

Nel tuo pannello di amministrazione degli account puoi attivare questi servizi a tutti i tuoi account secondari. Accedi alle impostazioni del Backstage per dare accesso ai membri del tuo team oppure contatta l’amministratore per farti abilitare la sezione “Links” nel tuo account Believe Backstage.

 

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Posso creare un link alla biografia dell'artista?

Non ancora ma potrebbe esserci la possibilità in un prossimo futuro.

Posso creare un collegamento alla playlist?

Non ancora ma potrebbe esserci la possibilità in un prossimo futuro.

Posso creare un link di acquisto (biglietti, fisico, merchandise)?

Sì. Manualmente puoi trovare nell'elenco di selezione degli store elementi come ticket concerti, Amazon… e ti basterà aggiornarlo con la URL dallo store interessato.

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Nella dashboard le mie statistiche sono in tempo reale o c'è un ritardo prima di ottenere i dati?

I dati statistici sono aggiornati ogni tre ore.

Quali link, oltre alle piattaforme musicali, posso aggiungere al mio Backstage Links?

Nell'elenco, dove si trovano le piattaforme musicali, si possono trovare anche altri tipi di link che possono essere utili.

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Tour/Show 

Utilizzate i Link al backstage per promuovere i vostri locali e tour e per aggiungere i link dei negozi di biglietti per i concerti. È possibile aggiungerli attraverso il negozio Ticketmaster dall'elenco o selezionando le opzioni per i biglietti dei concerti. 

Piattaforme live 

I link alle piattaforme per lo streaming dal vivo, come YouTube Live e Twitch, possono essere aggiunti al vostro Backstage Link. 

Negozi fisici  

Al vostro Backstage Link possono essere aggiunti negozi fisici per la vendita di prodotti come CD e vinili. Ad esempio, è possibile collegare i link ai negozi Amazon, Fnac o Mediamarkt.  

Siti ufficiali/negozi  

Promuovete il vostro sito ufficiale e il vostro negozio aggiungendo questi URL ai vostri Backstage Link. 

Profili sociali 

Utilizzate i Backstage Link per mettere in evidenza le vostre pagine di social media come Facebook, Instagram, TikTok, ecc. Potete anche aggiungere link a piattaforme sociali più specifiche come Discord e Patreon. 

Playlist/profili DSP 

I link ai social media non si limitano alle pubblicazioni. È anche possibile aggiungere link alle playlist o al profilo dell'artista. 

Come creare uno smartlink senza una release? 

Creare un nuovo link. Quando vi viene chiesto di selezionare una release, fate clic su "Next" invece di selezionare un prodotto. Quando vi viene chiesto di selezionare un artista, selezionate il nome del vostro artista o createne uno nuovo.  

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Ora avete un link non collegato a una pubblicazione. Se non volete promuovere una pubblicazione, potete cambiare l'intestazione del vostro link sotto "Landing", nel menu a sinistra. 

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Pre-save

Cosa accadrà per i miei fan prima e dopo la pubblicazione della release?

Il tuo pre-save si trasformerà in uno smartlink all'ora e al fuso orario selezionati.

La URL rimane la stessa prima e dopo l’uscita della release.

I pre-save vengono avviati automaticamente da Apple, Spotify e Deezer. La tua release sarà aggiunta alle librerie di questi store.

Per gli altri store, puoi abilitare un pre-save via e-mail o SMS per raccogliere gli opt-in dei fan.

Puoi inviare notifiche a tutti i tuoi fan tramite e-mail o SMS.

Devi controllare i tuoi URL al più presto la mattina del giorno di uscita.

Puoi aggiungere manualmente i link delle altre piattaforme se queste non vengono aggiunte automaticamente nella landing page.

Cosa posso fare se la data di uscita e il fuso orario sembrano sbagliati?

  • La tua pubblicazione sarà attiva negli store in base alle impostazioni del fuso orario nelle impostazioni del tuo account Backstage.
  • Il tuo link passa automaticamente a uno smartlink e avvia il pre-save alla data e all’ora prestabilita in base al fuso orario.
  • Se lo desideri, puoi personalizzarlo nel primo step ma presta attenzione a controllare che la tua release vada online sulle piattaforme in base al fuso orario selezionato nelle tue impostazioni del tuo account Backstage e in quelle della tua release.
  • A questa stessa data, ora e fuso orario specifici il tuo link passerà da un pre-save a uno Smart Link che mostra tutti gli store disponibili al momento del lancio.
  • Su Settings > Step 1 “Release”, puoi vedere questa data di uscita adattata al fuso orario predefinito del tuo Link.
  • Per esempio, se il tuo account Believe è impostato per l’uscita alla mezzanotte UTC+2, se il fuso orario di default del Link è impostato a UTC+3, dovrebbe mostrare la data di uscita alle 23 UTC+3 
  • Puoi modificare il fuso orario di default da Links > Settings > Link Settings > Custom Link Settings.

Posso impostare un link di Pre-save se non ho ancora l'URL della release?

Sì, ma dovrai mettere i tuoi link non appena saranno disponibili il D-day. Ti basterà inserirli manualmente sulla pre-release > Pre-save menu

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I fan possono anche seguire il mio artista su Spotify/Apple Music/Deezer oltre a fare il pre-save?

Oltre al pre-save puoi aggiungere altre azioni sui principali store. Devi solo abilitare la sezione Pre-save > Secondary actions e selezionare le azioni per la campagna (Segui artista, Mi piace una traccia, Segui una playlist, Salva la pubblicazione...) e incollare il collegamento Spotify / Apple Music / Deezer.

Puoi anche decidere quando vuoi procedere con questa azione (ora, giorno di uscita o una data a scelta).

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Come notificare ai miei fan la pubblicazione della release?

  1. È necessario abilitare il pre-save con un form nella sezione Pre-release > Form item per raccogliere e-mail e SMS.
  2. Successivamente puoi modificare il testo e i campi che desideri per questo form (e-mail, nomi, SMS...)

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  3. Una volta che il tuo link è stato condiviso e i fan iniziano a compilare questo form, potrai raccogliere i loro opt-in.

Quando vuoi, puoi esportare questi dati cliccando con il tasto destro sulla release e su “Export Audience”.

Avrai tutti i dati disponibili in un file CSV che puoi utilizzare su un software CRM. Devi solo importare nel tuo strumento CRM preferito (Mailchimp, Mailjet, Salesforce per e-mail o SMS) e impostare una campagna per i tuoi fan per inviare loro le notifiche.

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Puoi anche esportare tutti i tuoi dati (da tutte le tue release) nella sezione Audience Management (nel menu a sinistra).

 

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Perché la notifica del mio fan non è ancora stata inviata?

È normale, potrebbero volerci alcuni minuti o al massimo un'ora. Tornare ad aggiornare la pagina più tardi. Se il problema persiste, contattateci.

Dove posso controllare le statistiche delle mie notifiche ai fan?

Basta andare nelle statistiche del proprio link, nella sezione conversione > Notifica dei fan.

Come faccio ad attivare/disattivare la notifica ai fan?

Basta attivare il pulsante a levetta nella parte superiore della pagina Notifiche dei fan. Se è blu, significa che è attivo. Se è grigio, significa che è disattivato.

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L'URL del mio collegamento rimarrà lo stesso prima e dopo l’uscita?

Sì, puoi programmare post e advertising con questo link prima della data di uscita.

I link vengono aggiornati automaticamente il giorno dell'uscita? (Content Autoscan)

Backstage Links recupera gli URL di scansione automatica per Spotify, Apple Music, Deezer, Amazon Music, Anghami e Wynk.

Per i negozi che non vengono scansionati automaticamente dalla nostra tecnologia, se non viene compilato alcun URL per il negozio, Links ha un'opzione di ripiego. Facendo clic sul negozio, i fan saranno reindirizzati a: 

  • Il profilo dell'artista sulla DSP, se disponibile nelle impostazioni dell'artista nel backstage.
  • Oppure all'opzione di ricerca della DSP, per il nome dell'artista e il nome della pubblicazione.

I seguenti store hanno un'opzione di ripiego: Youtube, Youtube Music, Apple Music, Spotify, Amazon Music, Deezer, TIDAL, Yandex Music, Jiosaavn, Gaana, Souncloud, Bandcamp, Napster, Amazon Store, WYNK

Personalizzazione

Perché l'URL di YouTube non è stato aggiunto al mio link?

Potresti non aver selezionato “Video release” quando stavi cercando la tua release. Vai a step 1 -> Edit release -> Select your video product -> save e premi il pulsante Aggiorna accanto agli URL degli store.

Come aggiungere uno store mancante al mio link?

Clicca “Add store” e cerca nella lista quale store desideri aggiungere al tuo smartlink o al pre-save.

Se lo store non è presente nella lista contatta il tuo Support team.

 

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Posso aggiungere un collegamento al mio sito Web ufficiale?

Sì, clicca su “Add store”, seleziona “Official website” oppure “Official store”.

Posso incorporare un video di YouTube sul mio link?

Certo. Puoi direttamente abilitare un video YouTube in uno smartlink. Questa opzione non è disponibile per un link di pre-save. Dovrai disattivare “Show music video” e aggiungere il tuo YouTube ID.

Se lo desideri, puoi anche disabilitare la visualizzazione dell’artwork per dare più visibilità al tuo video YouTube.

 

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Come personalizzare il mio collegamento per territorio?

Traduzioni e personalizzazioni locali

Oggi puoi personalizzare il tuo Link per ogni territorio in base alla lingua del browser dei fan. Stiamo valutando di aggiungere in futuro varianti del territorio basate sull'IP per gestire varianti più complesse, ad esempio quando la tua pubblicazione ha URL diversi sui store musicali in base ai diritti basati sul paese.

 

Per impostazione predefinita, la lingua del tuo Link è impostata sulla lingua in cui viene visualizzato il tuo Backstage.

Ci sono 3 modi validi per cambiare la lingua del tuo Link:

  • Modificando il Link
  • Modificando il modello di collegamento dell'area di lavoro (Workspace Link template)
  • Modificando il tuo modello di collegamento artista (Artist Link template)

Personalizzazione modificando il Link

Per ogni collegamento, puoi aggiungere lingue espandendo il selettore di lingua nella parte superiore di qualsiasi step dell'editor che include testi, ad esempio il passaggio 3 "Pre-release Landing".

Fai clic su "Aggiungi nuova lingua", seleziona la tua lingua e verifica le traduzioni predefinite. Puoi anche personalizzare gli store, l'ordine degli store e altro ancora.

Se non vuoi due lingue sul tuo Link, puoi rimuovere qualsiasi lingua purché non sia impostata su "Predefinito per il resto del mondo". Seleziona la tua seconda lingua, fai clic su "Imposta come predefinita", torna alla prima lingua e fai clic su Rimuovi.

 

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Personalizzazione modificando il modello di collegamento dell’area di lavoro (Workspace Link template)

Quando guardi il tuo elenco di collegamenti, puoi fare clic su Impostazioni a sinistra dello schermo, quindi su Impostazioni collegamenti per modificare i valori predefiniti per qualsiasi collegamento futuro che creerai.

Passa dalle impostazioni di collegamento predefinite a personalizzate, cambia la lingua (vedi il passaggio sopra) e salva.

Personalizzazione modificando il modello di collegamento artista (Artist Link template)

Se hai diversi artisti in diversi paesi, puoi anche impostare una lingua predefinita nelle Impostazioni collegamento artista.

Quando guardi il tuo elenco di link, puoi fare clic su Impostazioni a sinistra dello schermo, quindi su Artisti. Fai clic su Modifica artista e seleziona la seconda scheda "Impostazioni collegamento" per modificare i valori predefiniti per qualsiasi collegamento futuro che creerai per questo artista.

Passa dalle impostazioni di collegamento predefinite a personalizzate, cambia la lingua (vedi il passaggio sopra) e salva.

Posso personalizzare il mio URL?

Sì, nelle opzioni General > Sharing puoi impostare il tuo URL con il nome della tua release (Per esempio: bfan.link/my-release)

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Come aggiungere i miei pixel di retargeting?

Al momento non supportiamo i pixel di retargeting nei Backstage Links. Puoi contattare il tuo referente Believe per essere aggiornato su questa funzione.

 

Retargeting

Dove devo andare per impostare il mio Pixel?

  1. Sulla piattaforma Backstage, accedere a Backstage Links cliccando su Promotion > Links.mceclip0.png
  2. Una volta entrati nella pagina, fate clic sulle impostazioni  (l'icona a forma di ruota dentata) nel menu a sinistra. In Impostazioni, selezionare Workspace.
    mceclip1.png
  3. Scorrete fino in fondo alla pagina, per trovare la sezione di Retargeting Pixels.mceclip2.png

  4. Per impostare i pixel di retargeting, dovete copiare il vostro Facebook Pixel ID e il Google Ads ID dal sito web di Facebook Ads Manager e dal sito web di Google Ad. Incollare i rispettivi ID nella casella corrispondente nel Workspace del Backstage.

    Per trovare gli ID dei pixel, seguite queste guide:
    Dove posso trovare il mio Facebook Pixel Id?
    Dove posso trovare il mio Google Ads Global Sitetag?

  5. Fate clic su Salva. Tutti i link di Backstage creati ora accumuleranno automaticamente dati sull'interazione degli utenti con essi.

Quali sono i diversi parametri di retargeting?

Se avete impostato correttamente il vostro pixel (vedi Dove devo andare per impostare il mio Pixel?), Backstage links invia diversi tipi di dati di retargeting a Facebook e Google Ads. Questo vi permette di indirizzare il vostro pubblico in modo più dettagliato. I dati di retargeting sono costituiti da parametri che possono essere suddivisi in due categorie:

  1. Landing page visitate
    Questo evento viene attivato quando un fan visita il tuo link. Questo contiene diversi parametri:

    artista
    Questo parametro fornisce il nome dell'artista corrispondente a una campagna. Grazie a queste informazioni, è possibile targettizzare gli utenti che hanno visitato le campagne di un determinato artista, ad esempio.
    artistid
    Simile al parametro artista, l'id artista è un modo più preciso per determinare l'artista corrispondente a una campagna. Allo stesso modo, è possibile indirizzare gli utenti che hanno visitato campagne legate a un unico id artista.
    releaseName
    Questo parametro fornisce il nome della release (ad esempio, il nome del brano o dell'album) corrispondente a una campagna. Questi dati possono essere utilizzati per indirizzare gli utenti che hanno visitato campagne per un particolare brano o album simile alla release pubblicizzata.
    releaseDate
    Questo parametro indica la data della pubblicazione corrispondente a una campagna. I dati possono essere utilizzati per indirizzare gli utenti che hanno visitato campagne relative a canzoni uscite nello stesso anno, ad esempio.
    campaignSharingExtension
    Questo parametro fornisce informazioni su dove è stato pubblicato l'url di una campagna (ad esempio, Facebook Bio, e-mail, post di YouTube). In questo modo, è possibile indirizzare gli utenti che hanno visitato le campagne pubblicate in un post di Facebook o in un annuncio di Instagram, ad esempio.
    campaignSlug
    Lo slug della campagna si riferisce a un segmento dell'url della campagna. Lo slug si trova alla fine dell'url. Nell'esempio di https://bfan.link/test, lo slug sarebbe "test". Lo slug è unico e fornisce un modo più preciso di indirizzare una particolare campagna.
    campaignType
    Questo parametro fornisce informazioni sul fatto che il fan abbia visitato il link del backstage prima o dopo il rilascio. È possibile indirizzare un annuncio agli utenti che hanno visitato un link al backstage prima dell'uscita del singolo, ad esempio.

  2. Clic sugli store:
    Questo evento viene attivato quando un fan fa clic su uno store prima o dopo la release date. Questo è utile per ottimizzare le tue campagne pubblicitarie sulle conversioni. Contiene tutti i parametri sopra elencati più quello seguente:

    store
    Il parametro fornisce informazioni che dipendono dal fatto che un utente abbia cliccato su un particolare servizio all'interno del link della campagna. Ad esempio, segnala se un utente ha cliccato sullo store di Spotify per una release. Con questi dati, è possibile indirizzare le campagne agli utenti che tendono a visitare un determinato negozio.

Dove posso trovare il mio Facebook Pixel Id?

Per ottenere un Facebook Pixel Id è necessario creare un pixel sul sito web di Facebook Ads Manager.
Per informazioni su dove creare e trovare il vostro Facebook Pixel Id, consultate: Creare e installare un pixel di Facebook | Centro assistenza di Facebook Business.

Come creare un pubblico personalizzato su Facebook in base ai parametri del pixel

Una volta impostato correttamente il pixel, Facebook inizierà a ricevere i dati dei parametri da Backstage Link. Da queste informazioni è possibile creare un pubblico personalizzato.
Per informazioni su come utilizzare i parametri del pixel per creare un pubblico personalizzato in Facebook, consultate: Creare un pubblico personalizzato per un sito web | Centro assistenza di Facebook Business

Come creare una conversione personalizzata su Facebook in base ai parametri del pixel

Per tracciare il pubblico che ha fatto clic su un determinato store visitando il vostro Backstage Link, dovrete creare una conversione personalizzata. Per farlo, assicuratevi di aver impostato correttamente il vostro pixel.
Per informazioni su come creare una conversione personalizzata su Facebook in base ai parametri del pixel, consultate: Informazioni sulle conversioni personalizzate per il Web | Centro assistenza di Facebook Business

Dove posso trovare il mio Google Ads Global Sitetag?

Per ottenere il Sitetag globale di Google Ads, è necessario assicurarsi di aver impostato il remarketing.
Per informazioni su come impostare il Remarketing | Tag | Sviluppatori Google

Come creare un elenco di remarketing su Google in base ai parametri del pixel

Una volta impostato correttamente il pixel, Google Ads inizierà a ricevere i dati dei parametri da Backstage Links. Da queste informazioni si possono creare i pubblici personalizzati.
Per informazioni su come creare un elenco di remarketing basato sui parametri del pixel, consultare: Creare un segmento di pubblico che includa i visitatori del vostro sito web - Guida di Google Ads

 

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