La release è associata alla pagina artista sbagliata
La release è fuori posto a causa del nome artista errato
Prima di tutto devi verificare se al tuo artista è stata attribuita l'ortografia corretta. Tieni in considerazione che eventuali differenze di ortografia possono fare si che le tue releases finiscano nella pagina dell'artista errato (o che gli store creino una nuova pagina dell'artista per questa release).
La release è fuori posto a causa dell'ID artista errato
Se il tuo ID Artista è stato indicato in maniera non corretta in Backstage durante la creazione della release, questa può essere stata inviata con il riferimento a una pagina artista sbagliata o in una nuova pagina creata apposta per il tuo artista.
Per favore, ricorda che puoi aggiungere, controllare e modificare il tuo ID Apple e Spotify quando crei una nuova release (vedi sotto le righe evidenziate in giallo):
Se la tua release è finita fuori posto a causa del nome o dell'ID Artista errato, puoi inviare una richiesta al nostro Team di Supporto.
Per favore, assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Il tuo numero cliente
- Il titolo della tua release
- Il nome del tuo artista
- L'UPC della tua release
- Gli ID Apple e Spotify corretti
- Una breve spiegazione del problema (nome artista e/o ID Artista errato/i)
Ci assicureremo che le tue informazioni siano corrette nel database di Believe e che rilanceremo la tua richiesta ad Apple e/o Spotify di portare la tua release nella pagina artista corretta il più presto possibile.