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Backstage Links FAQ

Cet article reprend les Questions les plus posées sur les options du Backstage Links :

Questions générales

Comment faire si je n'ai pas accès au Backstage Links et à l'Artist Resources?

Si le Backstage Links n'apparaît pas sur votre profil et que vous êtes l'administrateur du compte, essayez de vous déconnecter du Backstage puis de vous reconnecter, la section Backstage Links & Resources devrait ensuite apparaître sur le menu de gauche sous la section Promotion.

Sur votre compte Backstage (administrateur), vous pouvez activer ces options pour tous vos sous-utilisateurs. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre Backstage où vous pourrez donner accès aux membres de votre équipe. Si vous n'êtes pas administrateur du compte, contactez-le afin qu'il vous ouvre l'accès. L'administrateur du compte principal n'aura qu'à cocher l'option Links dans la section sub-user du Backstage.

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Puis-je créer un lien avec biographie d'artiste ?

Pas encore, mais cela devrait être possible sous peu.

Puis-je créer un lien de playlist ?

Pas encore, mais cela devrait être possible sous peu.

Puis-je créer un lien d'achat (billets, produit physique, merchandising) ?

Oui. Vous pouvez trouver dans la liste de sélection des stores, des options comme Billets de concerts /Concert tickets, Amazon... et vous pouvez les éditer en ajoutant l'URL du store en question.

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Sur le tableau de bord, mes statistiques sont elles en temps réel ou y a t-il un délai d'affichage des données ?

Les statistiques sont actualisées toutes les trois heures.

Quels liens, autres que les plateformes musicales, puis-je ajouter à mes Backstage Links?

Dans la liste, où vous trouvez des plateformes musicales, vous pouvez également trouver d'autres types de liens qui peuvent vous être utiles.

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Tournée/Spectacle

Utilisez les Backstage Links pour promouvoir vos salles et vos tournées et ajouter des liens de billetteries de concerts. Vous pouvez soit les ajouter via la boutique Ticketmaster à partir de la liste, soit sélectionner les options de billet de concert.

Plateformes en direct

Des liens vers des plateformes de diffusion en direct, telles que YouTube Live et Twitch, peuvent également être ajoutés à votre lien Backstage.

Magasins physiques

Des magasins physiques pour vendre des produits tels que des CD et des vinyles peuvent être ajoutés à votre Backstage Link. Par exemple, vous pouvez connecter des liens vers les magasins Amazon, Fnac ou Mediamarkt.

Sites/Magasins officiels

Faites la promotion de votre site Web officiel et de votre magasin en ajoutant ces URL à vos Backstage Links.

Réseaux sociaux

Utilisez Backstage Links pour mettre en évidence vos pages de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, TikTok, etc. Vous pouvez également ajouter des liens vers des réseaux sociaux plus spécifiques comme Discord et Patreon.

Playlists/profils DSP

Les liens vers les réseaux sociaux ne se limitent pas à vos sorties. Vous pouvez également ajouter des liens vers une playlist ou votre profil d'artiste.

Comment créer un smartlink sans une sortie?

Créez un nouveau lien. Lorsque vous êtes invité à sélectionner une sortie, cliquez sur "Suivant" plutôt que de sélectionner un produit. Lorsque vous êtes invité à sélectionner un artiste, sélectionnez votre nom d'artiste ou créez-en un nouveau.

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Vous avez maintenant un lien qui n'est pas lié à une sortie. Vous pouvez modifier l'en-tête de votre lien sous "Landing", dans le menu de gauche, si vous ne souhaitez pas promouvoir une sortie.

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Pre-save

Que se passera t-il pour les fans avant et après la sortie ?

Votre pre-save se transforme en smartlink à l'heure et sur le fuseau horaire que vous avez sélectionné.

Votre URL est le même avant et après la sortie. 

Les Pre-saves sont lancés automatiquement pour Apple, Spotify, Deezer. Votre sortie sera automatiquement ajoutée à la bibliothèque de vos fans.

Pour les autres stores, vous pouvez activer le pre-save par e-mail ou SMS pour collecter l'accord (opt-ins) de vos fans.

Vous pouvez envoyer les notifications à vos fans par e-mail/Sms.

Vous devez vérifier vos URLs le plus tôt possible dans la matinée le jour de la sortie.

Vous pouvez ajouter manuellement les liens vers les autres plateformes musicales s'ils ne sont pas ajoutés automatiquement sur la page d'accueil.

Que faire si ma date de sortie et mon fuseau horaire ne sont pas corrects ?

  • Votre sortie sera en ligne en fonction des settings de fuseau horaire et des settings réalisés dans votre Backstage Believe.
  • Votre lien se convertira automatiquement en smartlink et le pre-save s'activera à la date et à l'heure sélectionnée.
  • Vous pouvez personnaliser ces paramètres lors de l'étape 1 si vous le souhaitez, mais vérifiez bien que votre sortie se fera sur les plateformes sur le même fuseau horaire que celui que vous aurez sélectionné dans les Paramètres de votre compte Backstage ainsi que sur votre produit.
  • C'est également précisément à cette heure et sur ce fuseau horaire que votre lien Pre-save basculera vers le lien Smart Link pour afficher tous les stores disponibles au moment de la sortie.
  • Dans les paramètres de votre lien > Step 1 "Release", vous pouvez voir cette date de sortie "absolue" qui aura été adaptée en fonction du fuseau horaire par défaut de votre Link.
  • Pa exemple, si votre compte Believe est paramétré pour des sorties à minuit UTC+2, si sur votre Link, le fuseau horaire par défaut est paramétré sur UTC+3, il devrait afficher une date de sortie à J-1 23h UTC + 3.
  • Vous pouvez changer le fuseau horaire du Lien dans Links > Settings > Link Settings > Custom Link Settings.

Puis-je programmer un lien de pre-save si je n'ai pas encore l'URL de ma sortie ?

Oui ! Mais vous devez renseigner ce lien dés qu'il est rendu disponible le jour de la sortie. Vous pouvez les renseigner manuellement dans la section pre-release > Pre Save 

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Les fans peuvent-ils également suivre mon artiste sur Spotify / Apple Music / Deezer en plus du pre-save?

Vous pouvez ajouter des actions sur les stores principaux en plus du pre-save. Il vous suffit d'activer l'option dans la section Pre-Save > Secondary actions puis de sélectionner les actions souhaitées pour votre campagne (Follow artist/Suivre artiste, Like a track/ aimer une piste, Follow a playlist / Suivre une playlist, Save the release/ sauvegarder la sortie...) puis de coller le lien Spotify / Apple Music / Deezer.

Vous pouvez aussi décider du moment où vous souhaitez que cette action s'active (Now/maintenant, On release / le jour de la sortie ou à une date sélectionnée)

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Comment notifier mes fans que ma sortie arrive ?

  1. Vous devez activer le Pre-save avec le formulaire permettant de collecter les e-mails et  les SMS dans Pre-release > Form item.
  2. Puis vous pourrez éditer votre texte ainsi que les champs que vous souhaitez intégrer au formulaire (E-mails, Noms, SMS...)
    Backlink6.png
  3. Une fois que votre lien sera partagé et que les fans aurons rempli ce formulaire, vous pourrez collecter leurs autorisations (opt-ins).

Vous pourrez exporter ces données dés que vous le voudrez en cliquant sur le bouton situé tout à droite  sur la sortie puis sur “Export Audience”.

Toutes les données seront disponibles sous forme d'un fichier CSV que vous pourrez utiliser via un logiciel CRM. Il suffit de l'importer dans votre outil de CRM favori comme Mailchimp, Mailjet, Salesforce pour EMAILS ou pour SMS puis de paramétrer une campagne afin de notifier vos fans.

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Vous pouvez également exporter les données (sur toutes vos sorties) dans la section Audience Management (dans le menu de gauche)

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Pourquoi ma notification de fan n'est-elle pas encore envoyée ?

C'est normal, cela peut prendre quelques minutes, voire une heure maximum. Veuillez revenir et rafraîchir la page plus tard. N'hésitez pas à nous contacter si le problème persiste.

Où puis-je consulter les statistiques de mes notifications de fan ?

Il vous suffit de vous rendre dans les statistiques de votre Link, dans la section conversion > Fan Notification.

Comment activer/désactiver les notifications des fans ?

Activez simplement le bouton en haut de la page de notification des fans. S'il est bleu, cela signifie qu'il est allumé. Si c'est gris, les notifications sont désactivées.

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L'URL de mon lien Backstage Links restera-t-il le même avant et après la sortie ? 

Oui. Vous pouvez programmer des posts et des ads avec ce lien même après la sortie.

Personnalisation

Pourquoi l'URL de Youtube n'a-t-il pas été ajouté à mon lien ?

Vous n'avez peut-être pas sélectionné l'option “Video release” lorsque vous avez recherché votre sortie. rendez-vous à l'étape 1 -> Edit release -> Sélectionnez votre produit vidéo ->sauvegardez et cliquez sur le bouton pour rafraîchir la page près des URLs des plateformes.

Comment ajouter un store manquant à mon lien ?

Cliquez sur "Add New Store" et rechercher dans la liste la plateforme que vous souhaitez ajouter à votre smartlink ou pre-save.

Si cette plateforme n'apparaît pas dans la liste, vous pouvez contacter votre équipe de support local.
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Puis-je ajouter un lien Backstage Links à mon site web officiel ?

Oui, cliquez sur “add store”, sélectionnez “Official website”’ ou “Official store”.

Puis-je insérer une vidéo YouTube dans mon lien ?

Oui, vous pouvez activer une vidéo YouTube directement dans le lien smartlink. Cette option n'est en revanche pas disponible pour les liens pre-save. Dans le lien smartlink, il vous suffit d'activer le bouton “Show music video”/"Afficher ma vidéo musicale" puis d'ajouter l'ID YouTube de la vidéo.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également désactiver l'affichage de votre pochette afin de donner plus de visibilité à votre vidéo YouTube.

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Comment personnaliser mon lien selon les territoires ?

A propos des traductions et de la personnalisation en locale

Pour le moment, il est possible de personnaliser votre Lien Backstage Links sur chaque territoire en fonction de la langue du moteur de recherche de vos fans. Nous étudions la possibilité d'ajouter des variantes territoriales basées sur l'adresse IP des fans, afin de pouvoir gérer des variantes plus complexes comme lorsqu'une sortie a plusieurs URLs sur les plateformes musicales en fonction des différents droits d'exploitation par pays.


Par défaut, la langue de votre Link est paramétrée sur la langue dans laquelle votre Backstage s'affiche.

Il existe 3 manières de changer la langue de votre Backstage Link :

  • En éditant le Lien
  • En éditant le modèle par défaut du lien Workspace (Workspace Link template)
  • En éditant le modèle par défaut du lien artiste (Artist Link template)

Ajouter une personnalisation locale en éditant le lien

Pour chaque lien, vous pouvez ajouter des langues en déroulant le menu de langues en haut de chaque champ d'édition incluant du texte, comme par exemple ici à l'étape 3, "Pre-release Landing". 

Cliquez sur "Add new language"/ "Ajouter nouvelle langue", sélectionnez votre langue, et vérifiez les traductions préremplies. Vous pouvez également personnaliser les stores, les précommandes et plus encore.

Si vous ne souhaitez pas avoir deux langues sur votre Link, vous pouvez supprimer les langues tant qu'elles ne sont pas paramétrées comme "Default for the rest of the world"/"Par défaut pour le reste du monde". Sélectionnez votre deuxième langue, cliquez sur "Set as default"/"Configurer par défaut", revenez sur la première langue puis cliquez sur "Remove"/ "Supprimer".

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Ajouter une personnalisation locale en éditant le Workspace Link template/ Modèle par défaut du Lien Workspace

Lorsque votre liste de liens s'affiche, vous pouvez cliquer sur "Settings"/paramètres à gauche de l'écran, puis sur "Links settings"/ Paramètres des Liens afin d'éditer les valeurs par défaut pour vos futurs liens.

Basculez des paramètres du lien par défaut vers le mode customisation, changez la langue (voir les étapes ci-dessus) puis sauvegardez.


Ajouter une personnalisation en éditant le modèle par défaut du lien Artiste / artist Link Template

Si vous avez plusieurs artistes dans différents pays, vous pouvez également paramétrer une langue déterminée dans les paramètres du Lien artiste. 

Lorsque la liste de vos liens s'affiche, vous pouvez cliquer sur Settings à gauche de l'écran, puis sur  "Artists". Cliquez sur "Edit Artist" puis sélectionnez le deuxième onglet "Link settings" afin de modifier les valeurs par défaut des futurs liens que vous créerez  pour cet artiste.

Basculez des paramètres par défaut vers le mode customisation, changez la langue (voir les étapes ci-dessus) puis sauvegardez.

 

Puis-je personnaliser mon URL ?

Oui. Rendez-vous dans General Sharing options/Options de partage où vous pouvez personnaliser votre URL en ajoutant le nom de votre sortie, comme par exemple ici : bfan.link/my-release

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Comment puis-je ajouter ma propre image sur la page ?

Pour inclure une image dans vos pages de pré-save ou de smartlink, ou utiliser une image différente de l'illustration par défaut de la sortie avec un effet de coins arrondis, procédez comme suit :

  • Désactivez "Afficher l'illustration"

add_image_1.png

  • Accédez à l'éditeur de contenu et cliquez sur l'icône du code source (représenté par <>)

add_image_2.png

  • Insérez le code suivant dans l'éditeur :
    <p><img style="display : block ; margin-left : automatique ; margin-right : automatique ;" src=ImageURL width="254" height="254" /></p>
  • Puisqu'une URL d'image est nécessaire, votre image doit être hébergée en externe pour pouvoir l'afficher.
  • Enregistrez votre lien

Retargeting

Dans quelle section aller pour paramétrer le Pixel?

  1. Dans votre Backstage, dans le menu Backstage Links en cliquant sur Promotion > Links.
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  2. Une fois sur la page Links, cliquez sur la roue / Paramètres dans le menu de gauche. Une fois dans les paramètres, sélectionnez Workspace.
    mceclip1.png
  3. Scrollez jusqu'en bas de la page jusqu'à la section Retargeting Pixels.
    mceclip2.png
  4. Afin de paramétrer les pixels de retargeting, vous devez copier votre Facebook Pixel Id et votre Google Ads Id depuis le site Facebook Ads Manager et le site Google Ad. Collez ensuite les Id respectifs dans les champs correspondants des paramètres Workspace du Backstage.

    Si vous avez besoin d'aide pour trouver vos pixel Ids, veuillez consulter ces guides :
    Où trouver mon Facebook Pixel Id?
    Où trouver mon Google Ads Global Sitetag?

  5. Cliquez sur "Save". Tous vos Backstage links accumuleront désormais des données sur le type d'interactions que les utilisateurs auront avec ces liens.

Quels sont les différents paramètres de retargeting ?

Si vous avez bien paramétré votre pixel (voir Dans quelle section aller pour paramétrer le Pixel ?), les Backstage Links renvoient différents types de données de retargeting à Facebook et Google Ads. Cela vous permet de cibler votre audience de manière plus précise. Les données de retargeting renferment des paramètres qui peuvent être divisés en deux catégories :

  1. Landing visited: Informations relatives à la campagne que l'utilisateur a visitée.
    artist/artiste
    Ce paramètre vous donne le nom de l'artiste assigné a une campagne. Avec cette information, il est possible de cibler des utilisateurs ayant, par exemple, visité les campagnes d'un artiste déterminé.
    artistid / Id artiste
    Il est similaire au paramètre "artist", mais l'artistid est une manière plus précise de déterminer l'artiste correspondant à une campagne. De la même façon, cette donnée peut-être utilisée pour cibler les utilisateurs qui ont visité des campagnes liées à un artist id unique.
    releaseName / nom de la sortie
    Ce paramètre vous donne le titre de la sortie (ex: titre de la piste, titre album) correspondant à une campagne. Cette donnée peut être utilisée afin de cibler les utilisateurs qui ont visité des campagnes pour une piste particulière ou un album similaire à celui dont vous faites la promotion.
    releaseDate / Date de sortie
    Ce paramètre vous donne la date de sortie correspondant à une campagne. Cette information peut-être utilisée, par exemple, pour cibler des utilisateurs ayant visité des campagnes sur des produits musicaux sortis la même année.
    campaignSharingExtension
    Ce paramètre donne des informations sur les médias sur lesquels l'URL d'une campagne a été posté (e.g. Facebook Bio, e-mail, YouTube Post). De cette manière, vous pouvez cibler les utilisateurs ayant visité des campagnes postées via Facebook ou Instagram, par exemple.
    campaignSlug
    Le campaign slug fait référence à un segment d'URL de la campagne. Le slug se trouve à la fin de l'URL. Dans cet exemple: https://bfan.link/test, le slug serait donc “test”. Le slug est unique et constitue donc une manière plus précise de cibler une campagne déterminée.
    campaignType
    Ce paramètre précise si le fan a visité le Backstage Link avant ou après la sortie. Il est par exemple possible de faire des ads ciblés sur les utilisateurs ayant visité un Backstage Link avant la sortie d'un single.
  2. Stores clicked: Les mêmes paramètres + Information sur les actions réalisées par l'utilisateur lorsqu'il a visité la page.
    store
    Ce paramètre vous renvoie des données si l'utilisateur a cliqué sur une plateforme en particulier dans le lien de la campagne. Vous êtes, par exemple, notifié si un utilisateur clique sur la plateforme Spotify. Cette donnée permet de créer des campagnes ciblées sur des utilisateurs ayant tendance a visiter une certaine plateforme.

Où trouver mon Facebook Pixel Id ?

Pour pouvoir obtenir votre Facebook Pixel Id vous devez d'abord créer un pixel sur la page Facebook Ads Manager.
Si vous avez besoin d'information supplémentaires afin de créer et trouver votre Facebook Pixel Id, veuillez consulter la documentation suivante : Create and Install a Facebook Pixel | Facebook Business Help Center

Comment créer une audience personnalisée sur Facebook basée sur les paramètres du pixel

Une fois que votre pixel a été créé, Facebook commencera à recevoir des données du Backstage Link. C'est grâce à ces données que vous pourrez créer vos audiences personnalisées.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des paramètres du pixel pour créér une audience personnalisée sur Facebook, veuillez consulter la documentation suivante : Create a Website Custom Audience | Facebook Business Help Center

Comment créer une conversion personnalisée sur Facebook basée sur les paramètres de votre pixel ? 

Afin de suivre les audiences ayant cliqué sur un store particulier en visitant votre Backstage Link, vous devrez créer une conversion personnalisée. Pour ce faire, veuillez vous assurer que vous avez correctement paramétré votre pixel.
Pour plus d'informations sur la création de conversion personnalisée sur Facebook basée sur les paramètres du pixel, veuillez consulter la documentation suivante : About Custom Conversions for Web | Facebook Business Help Center

Où trouver le Global Site Tag de Google Ads ?

Afin d'obtenir un Google Site Tag dans Google Ads, vous devez vous assurer d'avoir configurer le remarketing.
Pour plus d'informations concernant la configuration du remarketing et la localisation du global site tag, veuillez consulter la documentation suivante : Remarketing | Tags | Google Developers

Comment créer une liste de remarketing sur Google basée sur les paramètres du pixel ?

Une fois que votre pixel aura bien été configuré, Google Ads commencera a recevoir des données du Backstage Links. C'est grâce à ces données que vous pourrez créer vos audiences personnalisées.
Pour plus d'informations concernant la liste de remarketing basée sur les paramètres du pixel, veuillez consulter la documentation suivante : Create an audience segment that includes your website visitors - Google Ads Help

 

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