Paiements en retard

Si vous n'avez pas reçu votre paiement à temps, sachez qu'un certain nombre de facteurs peuvent être à l'origine du problème :

• Vous n’avez peut-être pas demandé votre paiement à temps : Regarder notre calendrier de paiements pour en savoir plus.
• Vous venez de mettre à jour vos informations bancaires : Si vous avez récemment mis à jour vos informations bancaires, elles sont peut-être en cours de validation par nos services. Si vous rencontrez des problèmes avec la validation de votre IBAN, veuillez consulter notre article sur les Informations Bancaires.
• Il s’agit d’une transaction internationale : il est important de prendre note du délai entre le traitement du paiement par nos équipes et la date à laquelle vous le recevrez sur votre compte. Veuillez noter que ce délai peut être plus long s’il s’agit d’une transaction internationale. Ce délai peut également être plus court ou plus long en fonction de la procédure de votre banque.
• Votre paiement a été rejeté : si aucune des raisons ci-dessus n’est à la source de votre problème, votre paiement a peut-être été rejeté par la banque. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer une demande de Support.