Backstage Links FAQ

El siguiente artículo cubrirá las siguientes Frecuentes Preguntas sobre las funcionalidades de los Backstage Links: 

• Preguntas Generales
  • ¿Qué puedo hacer si no tengo acceso a los Backstage Links & Recursos de Artistas? 
  • ¿Puedo crear un enlace con la biografía del artista?
  • ¿Puedo crear un enlace de tipo playlist?
  • ¿Puedo crear un enlace de compra (Entradas, productos físicos, etc…)?
  • ¿Las estadísticas del tablero son en tiempo real o hay alguna demora para obtener la data?
• Pre-Save
  • ¿Qué sucede con mis fans antes y después la fecha de salida?
  • ¿Qué puedo hacer si la fecha de salida y la zona horaria figuran incorrectamente?
  • ¿Puedo programar un enlace de pre-guardado si aún no tengo el URL de mi lanzamiento?
  • ¿Pueden los fans seguir a mi artista en Spotify / Apple Music / Deezer además de hacer el pre-save?
  • ¿Cómo notificar a mis fans sobre mi lanzamiento?
  • ¿El enlace será el mismo tanto antes como después la fecha de salida?
• Personalización
  • ¿Por qué no se agregó el URL de Youtube a mi Link?
  • ¿Cómo agregar un enlace faltante a mi Link?
  • ¿Puedo agregar un enlace hacia mi página web official?
  • ¿Puedo incrustar un video de YouTube en mi Link?
  • ¿Puedo personalizar mi Link por territorio?
  • ¿Puedo personalizar mi URL?
    

• Retargeting 
  ¿Dónde puedo configurar mi Píxel?
  ¿Cuáles son los diferentes parámetros de retargeting?
  ¿Dónde puedo encontrar mi Facebook Píxel Id?
  ¿Como crear una audiencia personalizada en Facebook basada en los parámetros del píxel?
  ¿Cómo crear una conversión personalizada en Facebook basada en los parámetros del píxel?
  ¿Dónde puedo encontrar mi etiqueta global (global site tag) de Google Ads?
  ¿Cómo crear una lista de remarketing en Google, basada en los parámetros del píxel?
  
  

Preguntas generales

¿Qué puedo hacer si no tengo acceso a los Backstage Links & Recursos de Artistas?

Si la herramienta de Backstage Links no está disponible en tu cuenta y eres tú el administrador principal de ella, trate primero saliendo y volviendo a entrar al Backstage. Una vez hecho eso, deberás poder ver la herramienta de Backstage Links & Recursos en el lado izquierdo del menú, debajo de la pestaña de Promoción.

Dentro de la cuenta principal del Backstage, podrá activar este servicio para todos tus sub-usuarios. Para ello, ir a los parámetros de tu Backstage en la esquina superior derecha haciendo click sobre el perfil y luego en la sección “Acceso de Usuario” del menú deslizante. Se podrá allí, editar los accesos de cada cuenta individualmente.

¿Puedo crear un enlace con la biografía del artista?

No por el momento, pero podría ser posible en un futuro cercano. 

¿Puedo crear un enlace de tipo playlist?

No por el momento, pero podría ser posible en un futuro cercano. 

¿Puedo crear un enlace de compra (Entradas, productos físicos, etc…)?

Sí, de forma manual. Puedes seleccionar en la lista de selección de tiendas opciones como entradas a conciertos u otros. Solo deberás actualizar el campo con el URL de la tienda a la cual se desee enviar al fan.

¿Las estadísticas del tablero son en tiempo real o hay alguna demora para obtener la data?

Las estadísticas son actualizadas cada tres horas.

Pre-save

¿Qué sucede con mis fans antes y después la fecha de salida?

Tu pre-save se transformará en un Smartlink a la hora y zona horaria seleccionada.

El URL será el mismo tanto antes como después de la fecha de salida.

Los pre-saves son generados automáticamente para Apple, Spotify y Deezer. Tu lanzamiento será agregado al catálogo/librería del fan que haga click sobre el botón de pre-guardado.

Para otras tiendas, puedes activar el pre-guardado vía Email o sms para así recolectar los “opt ins” de tus fans.

Puedes notificar a tus fans por email y sms sobre la salida del lanzamiento.

Deberás comprobar los urls a primera hora del día de la fecha de salida del lanzamiento.

Puedes agregar manualmente el URL de otras tiendas si no fueron agregadas automáticamente a la landing page/página destino.

¿Qué puedo hacer si la fecha de salida y la zona horaria figuran incorrectamente?

• El lanzamiento aparecerá como activo dependiendo de la zona horaria en los Parámetros de tu cuenta Backstage.
• El Link se volverá automáticamente un Smartlink y se activará el pre-guardado a esa hora, fecha y zona horaria.
• Puedes modificar esto en el primer punto, pero deberás revisar que tu lanzamiento estará en línea en plataformas en base a la zona horaria que seleccionaste en los Parámetros de tu cuenta Backstage y en los parámetros de tu lanzamiento.
• Será también a esa hora, fecha y zona horaria que tu Link se transformará de un pre-save a un Smart Link que mostrará todas las tiendas disponibles para la fecha de salida.
• En los parámetros de tu Link > Paso 1 "Release", puedes ver la fecha absoluta y final figurando en la zona horaria por defecto de tu Link.
• Por ejemplo, si tu cuenta Believe está programada para que tu música sea lanzada a una zona horaria UTC+2, la fecha de salida de tu lanzamiento debería figurar como menos 1 día a las 23pm UTC+3.
• Puedes cambiar la zona horaria por defecto de tu Link en Links > Settings > Link Settings > Custom Link Settings.

¿Puedo programar un enlace de pre-guardado si aún no tengo el URL de mi lanzamiento?

Sí, pero necesitarás agregar los url’s apenas estén disponibles el día de la fecha de salida. Los puedes agregar manualmente en la sección pre-release > Pre Save menú.

¿Pueden los fans seguir a mi artista en Spotify / Apple Music / Deezer además de hacer el pre-save?

Puedes agregar diferentes acciones para las tiendas principales adicionalmente del pre-save. Solo deberás activarlo en la sección Pre-Save > Secondary actions y seleccionar la acción deseada (Seguir artista, likear el track, seguir una playlist, guardar el lanzamiento, etc…) finalmente pegar el enlace de Spotify/ Apple Music/ Deezer.

Puedes también decidir cuando quieres que esta acción se active (Ahora, el día de la fecha de salida o en una fecha específica).

¿Cómo notificar a mis fans sobre mi lanzamiento?

1. Necesitarás activar el Pre-Save con un formulario para recopilar direcciones de correo electrónico y SMS en la sección Pre-release > Form.
2. Allí, puedes editar tu texto y los campos que deseas que figuren en el formulario (Correos, Nombres, SMS, etc.
3. Una vez que tu enlace haya sido compartido y rellenado por los fans, podrás exportar la data haciendo click en el botón de la derecha “Export Audience”.
   
4. Una vez que el enlace fue compartido y rellenado por los fans podrás recolectar sus opt-ins. 

Estos datos estarán disponibles en un archivo CSV que podrás usar en un software de tipo CRM. Deberás importarlo en tu herramienta CRM favorita como Mailchimp, Mailjet, Salesforce para los correos o SMS y programar notificaciones para tus fans.

También se pueden exportar todos los datos (de todos tus lanzamientos) en la sección de Audience Management (en lado izquierdo del menú).

¿El enlace será el mismo tanto antes como después la fecha de salida?

Sí. Puedes programar publicaciones y anuncios con el mismo enlace después de la fecha de salida.

Personalización

¿Por qué no se agregó el URL de Youtube a mi Link?

Es posible que no hayas seleccionado “Video Release” al momento de buscar por tu lanzamiento. Para ello ve al punto 1 > Edit release > Selecciona el producto de video> clickea en save y luego en el botón de refrescado cerca a los URLs de las tiendas.

¿Como agregar un enlace faltante a mi Link?

Presiona sobre “add store” y busca en la lista la plataforma que deseas agregar a tu smartlink o pre-save.  Si hace falta alguna Plataforma en la lista, por favor contacta a tu equipo de soporte local .

¿Puedo agregar un enlace hacia mi página web oficial?

Sí, clickea en “add store” y selecciona “Website Oficial” o “Tienda Oficial”.

¿Puedo incrustar un video de YouTube en mi Link?

Sí, puedes agregar un video de Youtube directamente en un smartlink. Esta opción no está disponible para el link de pre-guardado. Solo deberás activar la opción con el botón “mostrar video musical” y agregar tu Youtube ID.

Si deseas, puedes también no mostrar la portada del lanzamiento para así dar más visibilidad al video de Youtube.

¿Puedo personalizar mi Link por territorio?

Sobre traducciones y personalización local

Actualmente, puedes personalizar tu Link para cada territorio dependiendo del idioma del navegador del fan. Estamos considerando agregar la opción del uso del IP del visitante para así manejar variaciones más complejas como por ejemplo cuando tu lanzamiento tendría diferentes URLs en plataformas por razones de derechos locales de distribución.

Por defecto, el idioma de tu Link está enlazado al idioma de tu Backstage.

Hay 3 formas válidas para cambiar el idioma de tu Link:

• Editando el Link directamente
• Editando La plantilla del espacio de trabajo de los Links (Workspace Link Template)
• Editando La plantilla Links del artista (Artist Link Template)

Agrega personalización local editando el Link directamente

Para cada Link, puedes agregar idiomas expandiendo el seleccionador de idiomas en la parte de arriba de cada sección editable que incluya textos, por ejemplo, en la sección “Pre-release/Landing”:

Haz click en “Agregar un nuevo idioma” (add a new language), selecciona el idioma deseado y verifica las traducciones por defecto. Puedes también personalizar la sección de los botones de tiendas.

Puedes retirar cualquier idioma de tu Link mientras no esté configurado como “Por defecto para el resto del mundo”. Para seleccionar un idioma como por defecto, ve sobre la opción de ese idioma y presiona en “configurar como lenguaje por defecto”, puedes eliminar todos los otros idiomas que no tengan ese parámetro activado.

Agrega personalización local editando la plantilla del Espacio de Trabajo del Link

En la pantalla donde visualizas la lista de Links, puedes simplemente hacer click en los parámetros (en el lado izquierdo de la pantalla) y luego en “Parámetros de Links” para editar los valores por defecto para todo Link que será creado a futuro.

Cambia desde el parámetro del Link por defecto al personalizado, cambia el idioma (mirar el paso en el punto anterior) y hacer click en guardar/save.

Agrega personalización local editando la plantilla Links del Artista

Si tienes múltiples artistas en diferentes países puedes configurar un idioma por defecto en los parámetros del Link del Artista. 

En el listado de tus Links, puedes clickear sobre Parámetros/Settings en el lado izquierdo de la pantalla en la sección Artistas. Presiona en Editar Artista y selecciona la segunda pestaña “Parámetro del Link” (Link Settings) para así editar los valores por defecto de todo Link que sea creado a futuro para ese artista en específico.

Cambia desde el parámetro del Link por defecto al personalizado, cambia el idioma (mirar el paso en el punto anterior) y hacer click en guardar/save.

¿Puedo personalizar mi URL?

Sí, en la sección General > Sharing. Puedes configurar el URL con el título de tu lanzamiento por ejemplo: bfan.link/mi-lanzamiento

Retargeting

¿Dónde puedo configurar mi Píxel?

1. En el Backstage, acceda a Backstage Links haciendo clic sobre Promoción > Links.
2. Una vez en la página de Links, para acceder a los parámetros, hacer clic sobre el símbolo del engranaje que se encuentra en el lado izquierdo del menú, luego seleccionar “Workspace”.
3. Desplázarse hasta la parte de abajo de la página, a la sección de Retargeting de Pixels.
4. Para configurar los pixeles de retargeting, se deberá copiar los ID’s de vuestro Facebook Pixel y/o Google Ads desde las webs de Facebook Ads Manager y Google Ads. Los Ids respectivos deben ser pegados en los campos correspondientes de los parámetros del Workspace dentro del Backstage.
   
   Para obtener ayuda sobre dónde encontrar tus ID’s de pixels referirse a los siguientes enlaces:
   ¿Donde puedo encontrar mi Facebook Pixel Id?
   ¿Donde puedo encontrar mi etiqueta global del sitio de Google Ads?

Haz clic en Guardar y automáticamente todos los Backstage Links que sean creados comenzarán a recopilar datos sobre como los usuarios interactúan con los Backstage Links.

¿Cuáles son los diferentes parámetros de retargeting?
Si tu píxel está bien configurado (ver Where do I go to set up my Pixel?), Backstage Links enviará diferentes tipos de datos de retargeting a Facebook y Google Ads. Esto permitirá apuntar a un público objetivo con un mayor detalle. Los datos de retargeting serán generados con los siguientes parámetros que pueden ser divididos en dos categorías:

Landing visited: Información en la campaña que el usuario visitó.
artista
Este parámetro te dará el nombre del artista correspondiente a la campaña. Con esta información, es posible apuntar hacia usuarios que hayan visitado anteriormente por ejemplo campañas de un artista particular.
artistid
Similar al parámetro de artista, el artist id es una forma más precisa de determinar al artista correspondiente a una campaña. De la misma manera, puedes obtener estos datos para apuntar con mayor precisión a usuarios que hayan visitado campañas vinculadas a un artist id único. releaseName
Este parámetro proporciona el nombre de un lanzamiento (por ejemplo, el título de una canción, el título de un álbum) correspondiente a una campaña. Estos datos pueden ser usados para apuntar a un público objetivo que haya visitado campañas de una canción o álbum en particular que sea similar al lanzamiento actualmente siendo publicitado.
releaseDate
Este parámetro genera la fecha de salida correspondiente a una campaña. Estos datos pueden ser utilizados para apuntar a un público objetivo que hayan visitado campañas de canciones que hayan tenido una fecha de salida en el mismo año, por ejemplo.
campaignSharingExtension
Este parámetro provee información sobre los lugares donde el url de la campaña fue posteado (por ejemplo, Facebook, Correos, publicaciones en Youtube). De esa forma, es posible apuntar hacia un público objetivo que haya visitado campañas que fueron publicadas en Facebook y/o Instagram, por ejemplo.
campaignSlug
El slug de la campaña se refiere a un segmento del url de la campaña. El slug puede ser encontrado al final del url. Por ejemplo, en https://bfan.link/test, el slug sería “test”. El slug es único y provee un targeting más preciso a una campaña.
campaignType
Este parámetro provee información sobre si un seguidor visitó el Backstage Link antes o después la fecha de salida. De esa forma, es posible mostrar, por ejemplo, una publicidad (un ad) a usuarios que visitaron un Backstage Link antes de la fecha de salida de un lanzamiento.

Stores clicked: Todos los mismos parámetros + información sobre las acciones que el usuario tomó al momento de visitar la página.
store
Este parámetro provee información dependiendo si un usuario hizo clic en un servicio particular dentro del link de la campaña. Por ejemplo, notificará si un usuario hizo clic en la tienda Spotify. Con estos datos, es posible hacer un targeting más preciso hacia usuarios que suelen visitar una tienda en particular.

¿Dónde puedo encontrar mi Facebook Píxel Id?

Para obtener un Facebook Pixel Id primero necesitarás crear uno en la página web de Facebook Ads Manager.
Para más información sobre donde crear y encontrar tu Facebook Pixel Id, referirse al siguiente artículo: Crea e Instala un Facebook Pixel | Facebook Business Help Center

¿Como crear una audiencia personalizada en Facebook basada en los parámetros del píxel?

Una vez que tu pixel ha sido correctamente configurado, Facebook comenzará a recibir los datos parametrizados del Backstage Link. A partir de esta información, una audiencia personalizada podrá ser creada. Para mayor información en cómo utilizar los parámetros del pixel para crear una audiencia personalizada en Facebook, referirse al siguiente artículo: Crea una audiencia personalizada del sitio web | Facebook Business Help Center

¿Cómo crear una conversión personalizada en Facebook basada en los parámetros del píxel?

Para seguir audiencias que hicieron clic sobre una tienda en particular al momento de visitar tu Backstage Link, necesitarás crear una conversión personalizada. Para ello, asegúrate que tu píxel ha sido correctamente configurado.
Para más información sobre cómo crear una conversión personalizada en Facebook, basada en los parámetros del píxel, referirse al siguiente artículo: Información sobre las conversiones personalizadas para la web | Facebook Business Help Center

¿Dónde puedo encontrar mi etiqueta global (global site tag) de Google Ads?

Para obtener tu etiqueta global de Google Ads, necesitarás asegurarte que has configurado el remarketing.
Para más información sobre como configurar el remarketing y encontrar tu etiqueta global del sitio, referirse al siguiente artículo: Remarketing | Tags | Google Developers

¿Cómo crear una lista de remarketing en Google, basada en los parámetros del píxel?

Una vez que tu pixel haya sido configurado correctamente, Google Ads comenzará a recibir datos parametrizados del Backstage Links. Esta información se puede usar para crear audiencias personalizadas.
Para más información sobre listas de remarketing basadas en los parámetros del pixel, puedes referirte al siguiente enlace: Cree un segmento de público que incluya a los visitantes de su sitio web - Google Ads Help